Частые вопросы

1. Как пополнить карту Связной Плюс / «Кукуруза»?

Карту можно пополнить наличными в любом салоне Связной и с другой банковской карты через мобильное приложение и интернет-банк.

Все способы пополнения описаны в статье.

2. Как снять наличные с карты?

Снять наличные с карты Связной Плюс / «Кукуруза» можно в любом банкомате мира с логотипом Masterсard без привязки к определенному банку.

Условия снятия и более подробную информацию ищите в статье.

Для снятия наличных и оплаты покупок картой вам потребуется ПИН-код.

ПИН-код – это секретный код из четырех цифр. Не записывайте его на карте и не храните вместе с картой.

Как получить и изменить ПИН-код, читайте в статье. В ней же есть инструкция по изменению ПИН-кода на собственный.

ВАЖНО! При оплате покупок в интернете никогда не требуется вводить ПИН-код! Никому, никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код. Сотрудники банка или Информационного центра не имеют права просить у вас эту информацию.

3. Как оплачивать покупки картой?

Картой Связной Плюс / «Кукуруза» можно оплатить покупку в любом магазине мира, если он принимает к оплате карты Masterсard. Ищите наклейку с логотипом платежной системы Masterсard или спросите у кассира.

Про оплату покупок в магазинах читайте в статье.

Для оплаты покупки картой в интернете, просто введите данные, которые запросит у вас интернет-магазин. Подробнее в статье.

Если хотите оплатить покупку в валюте, ознакомьтесь с этой статьей про оплату покупок в валюте.

ВАЖНО! Для оплаты в интернете введение ПИН-кода НЕ НУЖНО. 

Если интернет-магазин запрашивает у Вас ПИН-код - это мошенники.

4. Как подключить оповещение об операциях?

Подключите бесплатное оповещение об операциях по карте Связной Плюс / «Кукуруза» в виде Push-уведомлений в мобильном приложении. Для подключения, войдите в мобильное приложение вашей карты, выберите пункт меню «настройки», вкладка «уведомления» и включите переключатель «Push-уведомления».

По умолчанию к вашей карте подключено СМС оповещение об операциях по карте «Кукуруза», стоимостью 49 руб. в месяц.

5. Как войти в интернет-банк и мобильное приложение?

С картой Связной Плюс вы получаете бесплатные мобильное приложение и интернет-банк (личный кабинет).

При первом входе нужно ввести номер, который находится под штрих-кодом на оборотной стороне карты или номер телефона, который вы указывали при получении карты, и дату рождения. Далее приложение предложит создать пароль.

Если вы забыли пароль, восстановите его на странице входа в мобильном приложении и интернет-банке, для этого нажмите кнопку «забыли» или «напомнить» и следуйте инструкциям. При восстановлении пароля будет отправлено смс-сообщение на номер телефона, привязанный к карте.

В интернет-банке и мобильном приложении вы сможете: пополнять карту Связной Плюс / «Кукуруза» с другой банковской карты, переводить деньги на карты и счета любых банков, оплачивать ежемесячные платежи (например: ЖКХ, интернет, мобильный телефон), оплачивать кредиты, сохранять шаблоны регулярных платежей.

6. Как проверить сколько денег на карте?

Проверить остаток денег на карте можно:

• через мобильное приложение или интернет банк
• через банкомат с логотипом Masterсard. Стоимость запроса – 50 рублей.

Подробная информация о тарифах находится на сайте РНКО.

7. Как начисляются Бонусные рубли?

Когда вы оплачиваете покупки картой Связной Плюс / «Кукуруза», вы возвращаете до 15% от суммы покупки в виде Бонусных рублей.

Накопленные Бонусные рубли можно списать на авиабилеты, гаджеты и смартфоны, технику Apple в Связном, использовать их в качестве скидки на продукты в магазинах «Перекрёсток» или оплатить часть услуги/товара у других партнеров карты Связной Плюс. 1 Бонусный рубль = 1 рублю скидки. Полный список партнёров смотрите тут.

Подробная информация про бонусную программу в статье.

Бонусные рубли — виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы лояльности «Связной Плюс» при совершении покупок товаров (услуг), реализуемых в рамках и на условиях программы лояльности «Связной Плюс». 

Бонусные рубли начисляются при оплате покупок картой Связной Плюс на территории РФ.

В рамках программы лояльности Связной Плюс выдаются карты Связной Плюс и «Кукуруза». Условия получения и использования карт одинаковые. Организатор программы лояльности Связной Плюс – ООО «Сеть Связной».
С Договором о комплексном обслуживании клиента (Офертой) можно ознакомиться здесь.

Бонусные рубли начисляются на сумму операции, кратную 50 (Пятидесяти) рублям. В случае, когда сумма операции по оплате товаров (работ, услуг) не является кратной 50 (Пятидесяти) рублям, такая сумма подлежит округлению в меньшую сторону (до суммы, кратной 50 (Пятидесяти) рублям). Полные правила начисления и списания Бонусных рублей, а также информация об акциях размещены на http://plus.svyaznoy.ru/

8. Как получить именную карту?

Получить/заказать именную карту Mastercard World с технологией бесконтактной оплаты можно при наличии у вас любой действующей карты Связной Плюс или «Кукуруза».

1. Оформите заявку/закажите именную карту в мобильном приложении или Интернет-банке вашей карты.
   
2. Получите вашу именную карту у курьера или в отделении Почты России.
   
3. Активируйте именную карту через Интернет-банк или смс-сообщение.

После активации, неименная карта будет заблокирована, остатки денежных средств, Бонусных рублей, а также Кредитный лимит (если был подключен) будут перенесены на именную карту Mastercard World с технологией бесконтактной оплаты.

За выпуск банковской предоплаченной карты World PayPass и направление карты клиенту взимается комиссия. Перечень комиссий и подробные условия получения карты – на сайте rnko.ru.

Более подробно про именную карту Mastercard World с технологией бесконтактной оплаты читайте в статье.

10. Может ли карта Связной Плюс быть кредитной?

Подключите к вашей карте Связной Плюс / «Кукуруза» услугу кредитный лимит от банка партнера и используйте кредитные средства для оплаты покупок.

Для оформления кредитного лимита необходимо обратиться в Связной с паспортом гражданина РФ. Предварительно можно заполнить заявку на сайте credit.plus.svyaznoy.ru

Решение о выдаче кредита принимается банком, сумма кредита и процентная ставка устанавливаются банком индивидуально для каждого клиента.

Иностранным гражданам услуга не предоставляется.

Более подробная информация в статье.

11. Что с безопасностью?

Карта Связной Плюс / «Кукуруза» отвечает всем стандартам безопасности для карт платежной системы Mastercard. Как защитить свои деньги читайте в статье про безопасность денег.

Также рекомендуем установить лимиты использования денег с банковской карты в настройках мобильного приложения или Интернет-банка.

12. Где найти ответы на другие вопросы по карте?

Основную информацию мы собрали на этом сайте, для быстрого поиска информации введите запрос в поле поиска расположенное в верхней части сайта.

Так же любые вопросы по карте Связной Плюс / «Кукуруза» вы можете задать оператору Информационного центра по телефонам:

8-800-222-27-77 по РФ звонок бесплатный

8(495)777-77-10 для звонков из заграницы

Чтобы оператор смог предоставить детальную информацию по вашей карте, он попросит назвать кодовое слово. Без него сотрудник информационного центра не получит доступ к информации по вашей карте.

Кодовое слово, это код из восьми цифр, оно пришло в СМС на ваш номер телефона, когда вы получали карту. Для вашего удобства замените кодовое слово на буквенное, обратившись в Информационный центр.

Подробная информация о кодовом слове в статье.

Желаем приятного использования карты Связной Плюс!